V vsakodnevnih pogovorih ljudje pogosto uporabljajo izraze, ki zvenijo globoko, modro ali profesionalno. Ko pa te besedne zveze nekoliko bolje analiziramo, hitro ugotovimo, da v resnici ne prinašajo nobene konkretne pobude. Ko nekdo poskuša zveneti pametno, njegove izjave pogosto ostanejo nedorečene in služijo zgolj zapolnjevanju tišine. Obstaja več fraz, ki jih ljudje redno uporabljajo, da bi v družbi izpadli pametnejši, čeprav z njimi ne povedo veliko.
Prva takšna fraza je "To je, kar je". Ljudje jo uporabijo, ko želijo zaključiti razpravo brez iskanja rešitve. Z njo sporočajo, da situacije ne morejo spremeniti, pogosto pa služi le kot izgovor za izogibanje reševanju težav. Podobno prazna je fraza "Na koncu dneva". Služi kot uvod v zaključek, a ne prinaša ničesar novega. Stavek zveni kot pomembna življenjska resnica, a poslušalcu ne pojasni, kaj točno mora storiti.
Tretja na seznamu je "Moramo razmišljati izven okvirov". Zveni izjemno navdihujoče, vendar ostaja povsem brez pravega pomena, če govorec ne predlaga konkretnih novih idej. Pogosto slišimo tudi izraz "V širšem kontekstu". Govorec ga uporabi, ko želi določeno situacijo prikazati kot manj pomembno. Včasih z njim le zmanjšuje tuje težave brez pravega pojasnila.
Poslovni žargon, ki ne pove ničesar
Peta fraza, ki pogosto odmeva v poslovnem svetu, je "Smo na isti strani". Nekdo jo izgovori, da bi pokazal strinjanje in skupni cilj. Brez konkretnih načrtov in dogovorjenih korakov pa ta stavek ostane le prazna beseda. Tesno mu sledi izraz "Zmagovalna situacija" oziroma "Win-win". Ta nakazuje, da bodo vsi vpleteni dobili nekaj koristnega. Avtor knjig za samopomoč dr. Russell Grieger opozarja, da najboljši izid res ustreza obema stranema, a v praksi to zahteva konkreten dogovor in ne le metanje floskul.
Sedma fraza se glasi "Prestavimo to debato na kasneje". Stavek sam po sebi ni napačen, težava pa nastane, ko ga ljudje uporabijo zgolj za izogibanje neprijetnim pogovorom. Brez določenega časa za nov sestanek postane le prazna obljuba. Sledi priljubljen izrek "Pomembna je pot, ne cilj". Ta sicer opominja na pomembnost izkušenj, a ga ljudje prepogosto zlorabljajo kot izgovor za neuspeh ali beg pred odgovornostjo.
Izgovori in vsiljevanje mnenja
Deveta fraza na seznamu vključuje vlogo "hudičevega odvetnika". Ljudje izraz uporabijo, ko želijo podvomiti v določeno idejo. Včasih to storijo samo zato, da bi zveneli bolj analitično, pri tem pa ne prispevajo ničesar koristnega k sami debati. Deseta fraza "Potrebujemo spremembo smeri" znova zveni zelo odločno in vodstveno. Sprememba strategije vsekakor včasih reši projekt, a brez pojasnila in konkretnih korakov gre le za nedorečeno napoved.
Seznam zaključuje fraza "Dejstvo je, da...". Stavek zveni izjemno avtoritativno. Težava nastopi, ko govorec za tem uvodom predstavi zgolj svoje osebno mnenje in ne preverjenega dejstva.
