Pred dnevi smo objavili članek o težavah pri naročanju v ambulantah družinske medicine v mariborskem Zdravstvenem domu dr. Adolfa Drolca. Pacienti se namreč pritožujejo, da jih je težko priklicati, nekateri so tudi opozorili, da je težko priti do osebne obravnave. V zdravstvenem domu so pojasnili, da bi za odpravo ozkih grl pri telefonskem naročanju potrebovali več zaposlenih, toda v Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije se s tem ne strinjajo in so prepričani, da bi se moral mariborski zdravstveni dom ustrezneje organizirati. V facebook skupini Moj Maribor smo vprašali, kakšne so izkušnje pri klicanju in dostopu do osebnih zdravnikov, in dobili več kot sto odgovorov - kritik in pohval.
NEKATERI ZANIMIVI KOMENTARJI:
Natalija Klasinc: "Prej umreš, kot prideš do osebnega zdravnika v ZD dr. Adolfa Drolca. Da ne bi o tem, da niti po telefonu ne moreš govoriti z njim."
Mateja Ramšak: "V času karantene so bili na pediatriji brezhibni, učinkoviti in izjemno prijazni. Upam, da tako ostane."
Amalija Stajnko: "Težko je za starejše, ki nimajo interneta in ga ne znajo uporabljati, najbolj pa potrebujejo zdravnika. Žal je to problem, ki ga ne bodo mogli rešiti."
Silvija Kajzer: "Sestra moje izbrane zdravnice v ZD dr. Adolfa Drolca je zelo odzivna preko maila. Vse rešim pisno, tudi naročanje, in kadar je bilo nujno, sem bila še isti dan na vrsti. Meni je logično, da je v sistemu, kot ga imajo, kjer sestra poleg dela še kup ostalih stvari, težko vsakič dvigniti telefon, ko zazvoni. Vse pohvale in zahvala gospe Vinčič. Razumem pa, da ne morejo vsi na tak način komunicirati."
Andreja Prnaver: "Obup. Kličeš tri dni, da sploh dobiš zvezo. Javi se sestra, kot da si jo ravnokar zbudil. Na e-recept čakaš od sedem do deset dni. Ker je pred mano 120 kartotek?! Kaj pa delajo tam, če pacientov ne sprejemajo?"
Mladen Tement: "Po telefonski tajnici so povedali, da se lahko med 11. in 14. uro osebno naročiš. Se tam pred vrati pisarne pojavim ob 12. uri. Potrkam, zaklenjeno. Čakam. Vprašam, ali dela kdo tukaj. Odgovor, mogoče so na malici. Saj bodo prišli. Ob 13.45 je prišla medicinska sestra in nalepila list na vrata, da so za danes zaključili. Med 12. uro in 13.45 sem tam stal. Ker so frajerji šli v petek prej domov. Pa nobenemu nič. Kličem ob 14.05. Telefonska tajnica pove, da se lahko naročim telefonsko ali osebno ..."
Mojca Gjura: "V enoti Nova vas nihče ne dviguje telefona v času naročanja. Ko ta čas poteče, pa se oglasi tajnica, da ti pove, od kdaj do kdaj se lahko naročaš. Katastrofa. Podobne izkušnje še pred koronakrizo."
Simona Podlesnik: "Na mail so zelo odzivni in imaš zdravila na kartici v roku dveh do treh dni. Pri pediatru/šolskem pa še prej."
Gregor Ficko: "V ZD Kamnica stvari tečejo normalno."
Mirjana Domjan: "Absolutno se strinjam, da bi se moral ZD dr. Adolfa Drolca bolje organizirati. Tisti, ki na primer urejajo recepte, napotnice za svoje starše, kot jaz, tega ne bi mogli urediti brez dopusta, če niso v penziji. Verjamem, da so najbolj na udaru telefonistke, ker včasih potrebuješ nekaj ur, da prideš do klicane številke. To je nedopustno in tudi starejši ljudje, ki imajo svoje težave, že nekaj mesecev ne obiskujejo ambulant družinske medicine. Ni mi jasno, zakaj lahko manjše ambulante po Mariboru že normalno delajo, le ta v Sodni ulici in Ulici talcev ne. To se mora nehati!"
Vlasta Gerečnik: "Moja zdravnica je zjutraj odgovorila na mail, zvečer so bila zdravila v lekarni. Vsak dan je dosegljiva prek telefona med 13. in 15. uro. Same pozitivne izkušnje."
Branka Habjanič: "Imam dobre izkušnje. Vedno so bili dosegljivi in prijazni. V bolnišnici in zdravstvenem domu v Mariboru. Po telefonu in osebno."
Anita Kovačič Čelofiga: "Klicala sem več dni po desetkrat dnevno in je zvonilo v prazno, ambulanta je obratovala. V ponedeljek sem bila pa tam - nobene gneče, najbrž se razlog skriva drugje?"
Erik Flakus: "Enaka zgodba je v UKC Maribor, kličeš in kličeš, pa se nihče ne javi, kličeš v centralo in ti rečejo, da vedo, da se ne javljajo na telefon. Katastrofa. Enako je z zasebnimi zdravniki. Komunicira se samo preko maila ali telefona. Vstop v prostore je trenutno nemogoč, sestre v zdravstvenem domu se obnašajo, kot da razhaja ebola. Pediatri zahtevajo potrdilo, staro 24 ur, da je otrok covid negativen. Pa kam smo prišli."
