Sanja Verovnik
Razmere na Bližnjem vzhodu se hitro spreminjajo, negotovost pa je vse bolj občutna tudi v Združenih arabskih emiratih, kjer zračni prostor preletavajo iranski brezpilotni letalniki in rakete. Po neuradnih informacijah se v emiratih trenutno nahaja več slovenskih državljanov, največ v Dubaju in Dohi. Nekateri so se že obrnili na pristojne institucije in turistične agencije, preko katerih so sklenili svoja turistična potovanja, bodisi so kupili letalske karte.
Med prvimi so so že včeraj odzvali v potovalni agenciji Svet križarjenj. Pojasnili so, da zaradi aktualnega dogajanja v Iranu in posledičnih varnostnih ukrepov prihaja do motenj v letalskem prometu na območju Bližnjega vzhoda. "Nekateri turisti so trenutno zadržani v Dubaju zaradi odpovedi ali zamikov letov," so pojasnili in dodali, da situacijo ves čas aktivno spremljajo.
"Smo v stiku s partnerji, letalskimi prevozniki in lokalnimi predstavniki ter sproti preverjamo uradne informacije. Upoštevali bomo vsa navodila pristojnih oblasti in letalskih družb. Našim potnikom smo ves čas na voljo za podporo in dodatne informacije. Vsem, ki ste trenutno na poti ali čakate na nadaljnja navodila, priporočamo, da redno spremljate obvestila prevoznika in ostanete dosegljivi." Poudarili so še, da so v takšnih situacijah najpomembnejši mirnost, preverjene informacije in usklajeno delovanje.
"Razmere se hitro spreminjajo, veliko odločitev je še odprtih in trenutno ni znano, kako dolgo bodo izredni ukrepi trajali"
"Razmere se hitro spreminjajo"
Oglasili so se tudi iz Turistične agencije Sonček, kjer pravijo, da razmere spremljajo in so v stiku s potniki, ki bi se morali v Slovenijo vračati preko Dubaja. "Smo na vezi s potniki na različnih destinacijah, ki jih zaprtje letališč neposredno zadeva," nam je v pogovoru pojasnila Nataša Jeza Kotnik, vodja marketinga in odnosov z javnostmi. Dodala je, da so zaradi dogajanja v regiji še vedno zaprta letališča, prek katerih bi se morali vračati njihovi potniki, tako tisti, ki letujejo v Dubaju, kot tudi tisti, ki so tam predvideni za tranzit.
V agenciji navajajo, da potnikom nudijo podporo pri iskanju alternativnih povezav ter usklajujejo nadaljnje korake z letalskimi družbami in hotelirji. Na voljo so jim tudi prek dežurne telefonske številke in asistence, ki jo potniki prejmejo pred odhodom.
Kot je pojasnila Jeza Kotnikova, je njihova večja skupina Dubaj zapustila že dan pred zaprtjem zračnega prostora, skupina na Maldivih pa potuje preko Istanbula. "Trenutno gre predvsem za posamezne družine ali pare na destinacijah, kot so Maldivi, Tajska in Singapur, pri čemer jih je največ na Maldivih. Nekateri bodo domov odpotovali preko drugih letališč, za nekatere pa še iščejo ustrezne povezave, zato bodo začasno podaljšali bivanje," je dejala. Ob tem je poudarila, da letalske družbe za zdaj ne podajajo jasnih in konkretnih informacij. "Razmere se hitro spreminjajo, veliko odločitev je še odprtih in trenutno ni znano, kako dolgo bodo izredni ukrepi trajali."
V času negotovosti pa je prišlo tudi do primera solidarnosti na terenu. Ana Zavrl, vodja A la carté oddelka Sončkove poslovalnice v ljubljanski Aleji, ki na družbenem omrežju Facebook vodi skupino Ljubitelji Maldivov, je delila osebno izkušnjo s terena. "Med prizadetimi potniki je tudi družina z dvema otrokoma, s katero sem ves čas v neposrednem stiku in aktivno iščem najboljšo rešitev za njihovo varno vrnitev domov. V negotovosti, ki jo takšne situacije prinesejo, se znova pokaže tisto, kar Maldivi v resnici so - ljudje," je povedala.
Družini je organizirala izlet v prestolnico Malé, kjer je njihova lokalna vodnica brez oklevanja ponudila svoje stanovanje, povsem brezplačno. "Zato, da so otroci na varnem. Zato, da ima družina streho nad glavo. Zato, ker je človečnost na Maldivih še vedno nekaj povsem naravnega," je poudarila Zavrlova. Na Maldivi se trenutno nahaja še več Sončkovih potnikov, s katerimi je ekipa v stalnem kontaktu. Redno jih obveščajo o razmerah, preverjajo možnosti alternativnih povezav in jim stojijo ob strani pri vseh nadaljnjih korakih. "Takšni trenutki te spomnijo, da Maldivi niso le turkizno morje in bele plaže, so srce, solidarnost in toplina, ki se pokaže ravno takrat, ko jo najbolj potrebuješ," je še dodala.
"Ne hodite na letališče"
Tudi v potovalni agenciji Sanjski oddih svoje stranke obveščajo o trenutni situaciji. Potnikom, ki se nahajajo v Dubaju, odsvetujejo odhod na letališče, saj operativnih letov trenutno ni, na terminalih pa prihaja do povečane gneče. "Letalske družbe, med njimi Emirates, flydubai in Turkish Airlines, potnike pozivajo, naj ostanejo v svojih namestitvah in redno spremljajo obvestila prek uradnih aplikacij ter komunikacijskih kanalov. Več evropskih prevoznikov, med drugim Lufthansa, KLM in Wizz Air, je polete v regijo že odpovedalo za več dni vnaprej."
Dodatno svetujejo, naj potniki spremljajo izključno uradne vire informacij in ne nasedajo nepreverjenim objavam na družbenih omrežjih, ki lahko širijo paniko. Relevantne in potrjene informacije objavljata predvsem Dubai Media Office ter General Civil Aviation Authority (GCAA), ki sta pristojna za uradno obveščanje javnosti o stanju zračnega prometa. Priporočajo tudi redno preverjanje statusa leta, kjer se lahko pojavita oznaki Suspended ali Cancelled. Letalske družbe bodo po ponovni vzpostavitvi zračnega prometa v sodelovanju z oblastmi iskale ustrezne rešitve za preusmeritve in nove termine letov. Poudarjajo, da so v stalnem stiku s partnerji na destinaciji ter da bodo svoje stranke sproti obveščali o vseh nadaljnjih spremembah. Potnikom svetujejo predvsem mirnost, potrpežljivost in dosledno spremljanje uradnih informacij, dokler razmere ne bodo omogočile varne in nemotene ponovne vzpostavitve letalskega prometa.
Po včerajšnji eksploziji v mestu sta bila zaprti obe ključni dubajska letališči - Dubai International Airport (DXB) in Al Maktoum International Airport (DWC). Iz urada za medije vlade Dubaja so sporočili, da so vse operacije do nadaljnjega ustavljene, vsi leti pa odpovedani. Potnikom svetujejo, naj se ne odpravljajo na letališče, temveč naj najnovejše informacije preverjajo neposredno pri svojih letalskih prevoznikih. Upravljavec letališč je poudaril, da bo zaprtje obeh vozlišč, pri čemer je DXB najprometnejše letališče na svetu za mednarodne potnike, močno vplivalo na svetovni letalski promet, saj Dubaj predstavlja eno najpomembnejših tranzitnih točk med Evropo, Azijo, Afriko in Avstralijo.
