Podjetje Google preizkuša novo eksperimentalno funkcijo z imenom "Call for Me", ki umetni inteligenci Gemini omogoča, da namesto uporabnika opravlja telefonske klice v različna podjetja. Cilj te novosti je olajšati vsakodnevne in pogosto dolgočasne naloge, ki jih ljudje radi odlašamo.
Nova možnost je trenutno na voljo le ozkemu krogu ljudi. Uporabljajo jo lahko izključno lastniki pametnih telefonov Pixel 11 v Združenih državah Amerike, ki plačujejo naročnino za Gemini. Poleg tega morajo uporabniki sodelovati v javni beta različici Googlove aplikacije za klice, kar potrjuje zgodnjo fazo tega projekta.
Funkcionalnost umetne inteligence pokriva rutinske naloge, kot so preverjanje zaloge določenega izdelka v trgovini, rezervacija mize v restavraciji ali sprememba termina vnaprej dogovorjenega sestanka. V nasprotju s prejšnjimi različicami pametnih asistentov lahko Gemini med klicem deli določene osebne podatke, ki jih uporabnik predhodno odobri. To mu omogoča, da rešuje veliko bolj zapletene zahteve.
Popoln nadzor nad potekom pogovora
Proces se začne tako, da uporabnik odpre aplikacijo Gemini in zahteva klic v določeno podjetje. Umetna inteligenca nato uporabi resnično telefonsko številko uporabnika, klic pa naprava opravi neposredno in ne preko posredniških linij. Gemini se sogovorniku na drugi strani linije na samem začetku predstavi kot Googlov asistent, nato pa prevzame celotno komunikacijo in reševanje naloge.
Ključna prednost tega sodobnega sistema je popolna preglednost. Medtem ko Gemini samostojno krmari skozi zapletene avtomatske telefonske menije in potrpežljivo čaka na liniji ob glasbi, dokler se ne oglasi stvarna oseba, lahko uporabnik na zaslonu svojega mobilnika spremlja pogovor preko prepisa v živo. Če uporabnik oceni, da pogovor ne gre v želeno smer, se lahko v klic neposredno vključi v kateremkoli trenutku. Ko se razgovor zaključi, v aplikaciji ostanejo natančen povzetek, popoln prepis in zvočni posnetek celotnega klica.
Zastopniki Googla poudarjajo, da se dobro zavedajo zapletenosti vsakodnevne človeške komunikacije. Zato začenjajo z majhnim obsegom testiranja, saj želijo izpopolniti celotno izkušnjo pred širšo dostopnostjo.
Stroga pravila in omejitve sistema
Lansiranje te napredne funkcije nadgrajuje leta Googlovih eksperimentov z avtomatiziranimi klici. Že pred osmimi leti je podjetje demonstriralo, kako asistent pokliče frizerski salon in dogovori termin, pri čemer je uporabljal mašila, da bi zvenel čim bolj naravno. Nova funkcija pa prvič v zgodovini združuje vse tehnične elemente v celoto, ki samostojno vodi celoten razgovor od začetka do konca.
Kljub temu v tej zgodnji fazi obstajajo zelo stroga pravila. Sistem pod nobenim pogojem ne sme klicati nujnih služb, izvajati finančnih transakcij, deliti izjemno občutljivih podatkov, kot so številke kreditnih kartic, ali sodelovati v telemarketingu. Če podjetje, ki ga Gemini pokliče, iz nekega razloga ne more izpolniti zahteve, digitalni asistent izjemno vljudno zaključi razgovor.
Razvijalci trenutno preverjajo, kako se sistem znajde z različnimi naglasi. Pričakujejo, da bo pametni asistent v prihodnjih mesecih prestal še vrsto tehničnih prilagoditev.
