Z večmesečnim zamikom centri za socialno delo izdajajo odločbe za dolgotrajno oskrbo na domu. A ne po njihovi krivdi. Ta pravica je skupaj s pravico do oskrbovalca družinskega člana, ki že teče, in pravico do dolgotrajne oskrbe v instituciji eden od treh stebrov dolgotrajne oskrbe.​ "Doslej smo izdali 52 odločb. Prejeli smo 880 vlog, od tega je narejenih 366 ocen, nanje prejetih 150 kompletnih odgovorov na poizvedbe. Za teh 150 oseb se sedaj izdajajo odločbe, po vrstnem redu, kot so terminsko vlagatelji oddajali vloge," pojasni direktorica CSD Maribor Marjana Bravc. 

Znano je, da so zaposleni v centrih za socialno delo v težavah. Odločbe za dolgotrajno oskrbo na domu morajo izdajati prek aplikacije Krpan, ki je za novo pravico neustrezna, medtem ko nova informacijska rešitev še ni razvita. Posledica so dolgotrajni in obremenjujoči postopki: svetovalke ključnih podatkov o izpolnjevanju pogojev ne prejmejo samodejno iz sistema (kar bi vzelo približno dve uri), temveč jih morajo ročno pridobivati pri različnih ustanovah, nato pa jih - pogosto tudi po tedenskih čakalnih dobah - same vnesti v sistem. Rezultat so zamiki in dodatno administrativno breme.

Nov informacijski sistem je ključen za usklajevanje podatkov, pripravo in izdajanje odločb ter posledično izvajanje dolgotrajne oskrbe. Povezovati mora ključne baze podatkov. Na ministrstvu za solidarno prihodnost, ki ga vodi minister Simon Maljevac, pojasnjujejo, da informacijski sistem za odločbe o dolgotrajni oskrbi vzpostavlja ljubljansko podjetje Žejn. Pogodbo z izvajalcem so sklenili 24. aprila letos. "Izvajalec se sooča z zahtevnim postopkom integracije sistema v državni računalniški oblak, kar vpliva na časovnico testiranja in produkcijski zagon. Ministrstvo za digitalno preobrazbo ima protokole glede izvajanja različnih vidikov testiranja (varnost, obremenitve, funkcionalnost), kar podaljšuje celoten proces lansiranja sistema v produkcijsko okolje. Tehnične in organizacijske uskladitve so časovno zelo zahtevne. Sistem vključuje več integracij z zunanjimi viri, za katere je treba skleniti ustrezne sporazume in mora biti prilagojen tudi dejanskim potrebam na terenu," pojasnjujejo na ministrstvu.

Rok za vzpostavitev celotnega informacijskega sistema, namenjenega vstopnim točkam, je skladno s pogodbo 31. oktober 2026. Skupna pogodbena vrednost s stroški vzdrževanja za celotno dobo trajanja pogodbe znaša 388.570 evrov.