"Zanimivo je videti, da tudi v časih, ki za govorca predstavljajo velik izziv, vidimo precej inovacij in zanimivega dogajanja v industriji," je prvi dan "sejma" IFA 2020 v Berlinu sklenil Warren Saunders iz analitske družbe GfK. Ob pogledu na na lanske napovedi je ugotovil, da je napovedovanje prihodnosti lahko zelo nevarna igra. "Govoril sem o tem, kako se obnašanje uporabnikov v realnem in virtualnem svetu spreminja. Razmišljal sem o tem, kako se bo spremenil način nakupovanja, tudi kaj bodo ljudje kupovali v prihodnjih letih. Nekaj teh napovedi se je uresničilo - denimo povečanje prodaje v segmentu naprav za pripravo hrane."
V času krize se je pogosto dogajalo tudi, da so bili kupci primorani kupiti izdelek drugega proizvajalca, kot so sprva načrtovali, ker želenega izdelka ni bilo na zalogi. Do takšne situacije naj bi prišlo v kar 26 odstotkih primerov. Najpogosteje je do tega prišlo, ker je proizvajalec izdelek poslal trgovcu, čigar trgovina je bila zaprta, ni pa uspel izdelka preusmeriti v spletno prodajo. "S tem je izgubil kupca, morda celo za zmeraj," je povedal analitik družbe GfK. V enem od treh primerov se je namreč zgodilo, da so kupci izdelek drugega proizvajalca ocenili kot boljšega in ga bodo tudi v prihodnje kupovali. Poleg razvoja novih izdelkov je zato potrebno, da prodajalci poskrbijo za to, da so njihovi izdelki na voljo v trenutku, ko jih kupec potrebuje in na mestu, kjer jih išče.
