Platforma Airbnb spreminja svoja pravila in strogo omejuje zahteve, ki jih gostitelji lahko naložijo svojim gostom. Nova pravila, ki začnejo veljati za vse rezervacije od 20. novembra naprej, prinašajo olajšanje za popotnike. Gostitelji po novem ne smejo več zahtevati, da gostje pred odhodom opravijo večja čistilna dela, kot so pomivanje posode, slačenje posteljnine ali odnašanje smeti na oddaljene lokacije.
Predstavniki podjetja pojasnjujejo, da gostje ob rezervaciji že plačajo pristojbino za čiščenje, zato ne smejo opravljati nalog, ki jih običajno izvede čistilno osebje. "Hišni red pomaga gostom razumeti pričakovanja gostiteljev, vendar smo od naše skupnosti slišali, da so ta pravila pogosto zmedena, obremenjujoča in težka za upravljanje," so sporočili iz podjetja, poroča BBC. Airbnb je zato preoblikoval sistem, da pravila postanejo bolj jasna in lažja za razumevanje, zahteve pa morajo ostati razumne in brez neprijetnih presenečenj.
Konec skritih pogojev in nesmiselnih glob
Nova politika določa, da gostitelji lahko izberejo sedem standardnih hišnih pravil in dodajo druge razumne zahteve. Platforma bo ta pravila po novem prikazovala veliko bolj opazno že med samim postopkom rezervacije in v opomnikih pred prihodom. Gostitelji prav tako ne smejo več samovoljno zaračunavati denarnih kazni za kršitve pravil, čeprav še vedno ohranjajo nadzor nad svojim hišnim redom. Če zahteva gostitelja krši politiko podjetja, jo bo sistem označil, lastnik pa se lahko na odločitev pritoži, če se z njo ne strinja.
Podjetje sicer dopušča nekatere izjeme, ko to zahtevajo posebne okoliščine. Gostitelji lahko na primer prosijo goste, naj omejijo čas tuširanja, če na tistem območju veljajo lokalne omejitve porabe vode zaradi suše. Prav tako lahko zahtevajo podpis ločene pogodbe, vendar le v zelo omejenih primerih, na primer ko to zahteva lokalna zakonodaja ali pravila združenja lastnikov stanovanj.
