Medtem ko dandanes ponekod še vedno najdete kak lokal, kjer niti ni mogoče plačevati prek POS-terminala, drugi na tak način že pobirajo tudi napitnino. Praksa, ki se je k nam razširila s severa Evrope, pa se marsikateremu potrošniku oziroma gostu zdi problematična iz več razlogov.
Nekateri dvomijo v pravično razdelitev nabrane napitnine prek POS-terminala med gostinsko osebje ali celo menijo, da znesek pobere delodajalec. Spet drugi so prepričani, da gre pri tovrstni praksi za neke vrste psihološki pritisk, ko natakar pred gosta potisne POS-terminal z vprašanjem, kolikšen odstotek bo prispeval za napitnino, ničla pa bi lahko natakarja užalila. Spet tretji so mnenja, da za razliko od ZDA, kjer so napitnine zaradi minimalnih plač gostinskega osebja obvezne, v Sloveniji napitnine sploh niso potrebne.
"Predlagam, da se pobiranje napitnin prek POS-terminalov prepove. V Sloveniji naj bodo plače dovolj visoke, če pa slučajno kdo želi koga nagraditi, naj bo to v gotovini," je tako pred portala za pobude vladi predlagal uporabnik. Njegovo prepričanje je dobilo dovolj podpore, da se je z idejo ukvarjalo tudi Ministrstvo za gospodarstvo, delo in šport.
A predlogu ni prav naklonjeno: "Z vidika turizma ocenjujemo, da vprašanja ni primerno reševati s splošno prepovedjo enega od načinov plačevanja napitnine." Kot dodajajo, se brezgotovinsko plačevanje in digitalizacija poslovanja hitro razvijata ter postajata pomemben del turističnega sektorja: "Ključno je, da je tudi pri digitalni obliki plačila napitnine gostu jasno predstavljeno, da je napitnina prostovoljna ter da ima možnost, da je ne plača, brez občutka nelagodja ali vpliva na kakovost storitve. Pomembno je ohranjati možnost izbire tako za gosta kot za ponudnika. Gost se sam odloči, ali bo napitnino namenil in na kakšen način, ponudnik pa v okviru veljavnih pravil oblikuje svoje poslovne procese. Če je gost zadovoljen z uporabniško izkušnjo, je velika verjetnost, da se bo k ponudniku vrnil."
Z vidika turizma na ministrstvu zato ocenjujejo, da je bolj primerno iskati rešitev, ki bo hkrati upoštevala digitalizacijo poslovanja, prostovoljnost in transparentnost napitnine ter interese gostov in zaposlenih, namesto da bi se posamezen način plačevanja vnaprej prepovedali.
