Gostja je med božičnimi in novoletnimi prazniki na prelomu iz leta 2019 v 2020 bivala v znanem hotelu Sassongher v italijanskih Dolomitih. Za tedenski oddih s polpenzionom je plačala več kot 5700 evrov. Ponudba ni vključevala pijače. Pri večerji je ženska redno prosila za vodo iz pipe, vendar je osebje hotela to zavrnilo. Namesto tega so ji na mizo prinesli ustekleničeno mineralno vodo, za katero so računali sedem evrov za steklenico.
Nezadovoljna turistka je najprej vložila tožbo na sodišču v Rimu. Ko je tam primer izgubila, se je pritožila na višje stopnje in primer pripeljala vse do vrhovnega sodišča. V tožbi je trdila, da ji je hotel kratil temeljno pravico. Voda je po njenem mnenju naravna dobrina in univerzalna človekova pravica, zato bi moral hotel vsakemu gostu zagotoviti minimalno količino pitne vode. Poudarila je, da bi morala biti voda iz pipe del standardne hotelske storitve, tako kot postelja s posteljnino, ogrevanje ali milo v kopalnici. Zaradi finančne škode in čustvenega stresa je zahtevala približno 2700 evrov odškodnine.
Voda iz pipe ni obvezna storitev
Italijansko vrhovno kasacijsko sodišče je konec aprila sprejelo končno odločitev in presodilo v korist hotela, poroča italijanski portal Corriere Alto Adige. Sodišče je v obrazložitvi poudarilo, da ne obstaja noben zakon, ki bi gostinske obrate obvezoval k strežbi vode iz pipe. Dodali so, da si gost vedno lahko sam zagotovi pitno vodo, če ne želi kupiti ustekleničene. Sodišče je ocenilo, da hotel ni kršil pogodbe, saj je storitve izvedel v skladu s ponudbo, ki jo je gostja rezervirala.
Odvetnik hotela Silvio Belardi je pojasnil, da je razsodba še enkrat potrdila pravila v gostinstvu. Hoteli svojim gostom niso dolžni streči vode iz pipe. "Nihče gostu ne brani, da samostojno uporablja vodo, ki jo želi. Nekateri hoteli se odločijo izključno za ustekleničeno vodo, da se izognejo morebitnim težavam z vodo iz vodovodnega omrežja," je povedal Belardi.
