Umetna inteligenca vse hitreje prodira v naša življenja in na delovna mesta. Mnogi se sprašujejo, ali bodo stroji kmalu prevzeli vsa opravila. A strokovnjaki mirijo javnost in poudarjajo, da ljudje še vedno trdno držimo v rokah ključne prednosti. Nekaterih veščin namreč računalniški programi ne morejo kar tako posnemati.
Ameriška tiskovna agencija Associated Press poroča, da empatija, kritično razmišljanje, etična presoja, reševanje sporov in sposobnost grajenja odnosov ostajajo tiste lastnosti, ki nas delajo edinstvene. Maria Flynn, predsednica organizacije Jobs for the Future, poudarja, da te veščine predstavljajo najbolj pristen človeški stik. Stroji jih najtežje izpodrinejo. Flynn poudarja predvsem vodenje in motiviranje drugih ljudi ter etično presojo. Celo pri strogo tehničnih poklicih, kot je na primer računalniška podpora, delodajalci danes aktivno iščejo kandidate, ki dobro komunicirajo in kažejo vodstvene sposobnosti.
Trajne veščine in človeški stik
Strokovnjaki te sposobnosti vse pogosteje imenujejo "trajne veščine". Svojo vrednost namreč ohranjajo ne glede na hitre tehnološke ali gospodarske spremembe. Profesor Marco Iansiti s Harvarda kot odličen primer navaja bolnišnično okolje. Umetna inteligenca tam zlahka prevzame administrativna opravila in papirologijo. Ne more pa nadomestiti človeškega stika, ki bolnikom v težkih trenutkih pomeni največ. Ko Iansiti opazuje delo medicinskih sester, ugotavlja, da obstaja človeška povezanost, ki nosi izjemno vrednost. Ljudje tako ohranjamo očitno prednost pri empatiji, zaupanju in razumevanju drobnih odtenkov v komunikaciji.
Poleg tega strokovnjaki opozarjajo na še eno pomanjkljivost tehnologije. Umetna inteligenca pogosto ustvari netočne odgovore ali pa samo potrjuje tisto, kar uporabnik želi slišati. Zato ljudje še vedno nujno potrebujemo preverjanje dejstev in dobro poznavanje lastnega strokovnega področja. Amalia Kaufman z Univerze v Kaliforniji opozarja uporabnike, da morajo vedno znova preveriti dejstva. Stroji namreč še vedno zelo slabo delujejo v sivih conah. Težave imajo, ko morajo sprejemati etične odločitve, razvijati povsem izvirne zamisli ali ocenjevati zapletene situacije, ki nimajo jasnega vzorca.
