Hotel Dream namreč oglašuje, da je njihovo parkirišče cenejše kot tisto na bližnjem letališču, naša bralka pa je parkirišče potrebovala, saj se je tik pred koncem lanskega leta odpravila na potovanje v tujino.
"Kot turistka sem koristila njihov parkirni prostor, pri čemer pa sem naletela na njihovo nekorektno poslovanje. Ob prihodu k njim sem morala poravnati parkiranje, pri čemer pa so mi z računa vzeli dvojni znesek. O tem sem jih obvestila, toda vse do danes nisem prejela vračila denarja," nam je zapisala v sporočilu.
Pri kartičnem plačilu prek POS-terminala se je očitno zgodila napaka in znesek je bil z njenega računa odtegnjen dvakrat. "Na napako sem opozorila že ob vrnitvi z dopusta v recepciji hotela, kjer pa niso hoteli ničesar komentirati in so želeli, da dokazilo o dvakratnem plačilu pošljemo na njihov elektronski naslov. To smo naredili takoj. Ker smo zaradi odpovedi leta prišli z enodnevno zamudo, smo poravnali še parkirnino za ta en dan," nadaljuje.
"Zaradi njihove neodzivnosti smo jih poklicali, a je lastnica prekinila klic. Pred tem je bila izredno žaljiva. Zaradi neodziva sem jih ponovno kontaktirala po elektronski pošti, kjer so se sicer opravičili za dvakratno plačilo, a se izgovarjali na banko," je še pojasnila. Poudarili so, da je za dvakratno plačilo odgovorna banka, in jo tja tudi preusmerili.
V hotelu so na naše novinarsko vprašanje odgovorili, da so takoj, ko so to opazili, opozorili banko in ji predali nalog, da se njihovi stranki vrne preplačani znesek. "Od tega trenutka pa vse do realizacije vračila je bilo vse na strani banke," so nam še odgovorili in dodali, da je bil po njihovem vedenju znesek stranki vrnjen 26. januarja, torej natanko en mesec od preplačila. A naša bralka trdi, da še v četrtek (29. januarja) tega denarja na račun ni dobila. Če ga tudi do konca tega tedna ne bo, namerava oddati prijavo na policijo.
Na vprašanje, kako velik je ta znesek, pa je odgovorila, da gre za 66 evrov. "Meni osebno ne gre za sam znesek, temveč za način njihovega delovanja. Moj namen je samo, da so ljudje pri tem hotelu previdni ... Če potegnem črto, če ne bom dobila plačila, bo parkiranje pri njih dražje," je še zapisala.
