Darja Kocbek
Intesa Sanpaolo Bank je prva banka v Sloveniji, ki omogoča digitalno odprtje transakcijskega računa prek mobilne aplikacije. To je mogoče narediti brez videoklica in brez obiska poslovalnice, ampak s fotografijo samega sebe (selfijem) in biometrično osebno izkaznico. Tistim, ki te izkaznice še nimajo, nova storitev ni na voljo.
"Ta inovacija pomeni veliko več kot le tehnologijo. Odraža naše prepričanje, da je prihodnost bančništva v povezovanju digitalne preprostosti z zaupanja vrednim finančnim svetovanjem in strokovnim znanjem," je ob predstavitvi povedala Mojca Kovač, predsednica uprave Intese Sanpaolo Bank. To pa po njenih besedah ne pomeni, da bodo zaprli poslovalnice, ampak bodo odpirali še nove, je zagotovila. Stranke jih namreč potrebujejo, saj tja prihajajo po nasvete.
Za razvoj in ponudbo digitalnih storitev so se klasične banke odločile predvsem zato, ker mladi vse bolj uporabljajo neobanke, najbolj znani sta N26 in Revolut, ki svoje storitve ponujajo samo prek spleta ali mobilnih aplikacij.
Mojca Kovač pojasnjuje, da se klasične banke lahko od neobank naučijo, kako poenostaviti ponudbo in kako biti hitrejše. Prav tako, da je treba delati majhne korake in se učiti tudi na napakah. Neobanke pa se od klasičnih bank lahko učijo, kako zagotoviti varnost sistemov, ki je osnova zaupanja strank. "Naša ambicija v Intesi Sanpaolo Bank je jasna: bančništvo želimo narediti preprostejše, hitrejše in dostopnejše, hkrati pa še naprej graditi osebne odnose," je pojasnila.
Klasične banke se lahko od neobank naučijo, kako poenostaviti ponudbo in kako biti hitrejše, neobanke pa se od klasičnih bank lahko učijo, kako zagotoviti varnost sistemov, ki je osnova zaupanja strank
Za sklenitev potrošniškega posojila je po njenih besedah treba še vedno obiskati poslovalnico banke, ker to zahteva slovenska zakonodaja. V drugih članicah EU nacionalna zakonodaja tovrstnih zahtev nima.
Andrea Rigamonti, glavni izvršni direktor družbe Intesa Sanpaolo International Value Services, je pojasnil, da je ključna razsežnost preobrazbe banke tehnologija. Prihodnost bančništva je namreč v tem, kar tehnologija omogoča. To so med drugim nove storitve in novi produkti, ki so prilagojeni željam in potrebam posamezne stranke. Družba Intesa Sanpaolo posluje v več državah prek različnih bančnih družb. Njen strateški cilj je te organizacije povezati na skupnih tehnoloških temeljih in vzpostaviti enotno digitalno platformo, pri tem pa ohraniti prilagodljivost za izpolnjevanje potreb posameznih lokalnih trgov. Pri tem je posebej poudaril, da je treba dodatno izobraziti zaposlene in jih opremiti z znanji, ki so potrebna za tehnološko revolucijo.
Giulio Romanelli, strokovnjak za digitalne tehnologije v svetovalnem podjetju McKinsey, je povedal, da vse več klasičnih bank uporablja nove tehnologije. Tiste, ki so med vodilnimi, imajo boljše rezultate, osredotočajo se na odličnost in so med vodilnimi pri tehnoloških inovacijah. Raste tudi delež bank, ki uporabljajo umetno inteligenco. Med ključnimi pogoji, da je banka lahko med vodilnimi pri uporabi novih tehnologij, je po njegovih besedah to, da je uprava zgled za ta prehod. Pri tem uporaba novih tehnologij banki avtomatsko še ne zagotavlja konkurenčne prednosti. Prednosti pred konkurenco si na trgu zagotovijo tiste banke, ki so sposobne povezati nove tehnološke rešitve tako, da čim bolje pokrijejo želje in potrebe strank.
