Uporabniki družbenih omrežij so v nedeljo zgodaj zjutraj naleteli na težave pri dostopu do Facebooka in Instagrama. Spletna stran je številnim prikazala sporočilo, da so njihovi računi začasno nedosegljivi. Prve težave so se pojavile okoli pol desete ure dopoldne po srednjeevropskem času.
Kmalu zatem so se pritožbam pridružili še uporabniki iz Kanade, Mehike, Indije, Združenega kraljestva in drugih evropskih držav. Podatki spletne strani Downdetector, ki spremlja delovanje spletnih storitev, kažejo, da je 63 odstotkov prijavljenih težav povezanih z uporabo Facebooka prek spletnega brskalnika. Dvajset odstotkov uporabnikov je imelo težave na mobilnih napravah, deset odstotkov pa pri uporabi same aplikacije. Približno dve uri pozneje so bile težave odpravljene.
Nenavadna obvestila presenetila uporabnike
Nekateri uporabniki so ob poskusu prijave prejeli sporočilo, ki je pojasnjevalo, da njihov račun trenutno ni na voljo zaradi težav s spletnim mestom. Podjetje Meta je v avtomatiziranem obvestilu svetovalo ponoven poskus prijave čez nekaj minut. Situacija pa je nekatere posameznike prestrašila.
Nekateri uporabniki so dobili tudi opozorilo, da sistem njihov račun začasno blokira zaradi prepogostega osveževanja strani oziroma prehitrega klikanja. Uporabniki so pojasnili, da so zgolj osveževali stran, da bi preverili, ali platforma ponovno deluje.
Težave niso prizanesle niti Instagramu. Downdetector beleži, da se 44 odstotkov težav na tem omrežju nanaša na nalaganje naslovnice oziroma časovnice. Štirideset odstotkov prijav obsega nedelovanje aplikacije, dvanajst odstotkov pa težave pri objavljanju novih vsebin. Ljudje ne morejo nalagati novic, pošiljati sporočil in gledati zgodb, saj se nenehno srečujejo s težavami pri povezovanju s strežnikom.
