Oseba, ki uporablja električni invalidski voziček, kljub drugačnim zagotovilom Slovenskih železnic ni mogla na vlak, je sporočil zagovornik načela enakosti Miha Lobnik. Ugotovil je diskriminacijo, diskriminirana pa je nato s pomočjo zagovornika železnicam napovedala tožbo in izrazila željo za izvensodno poravnavo. Železnice so na to pristale, priznale napako in potnici plačale primerno nadomestilo zaradi diskriminacije. Poudarile so, da je šlo za enkraten dogodek, ki ga obžalujejo.
Miha Lobnik, zagovornik načela enakosti: "Pri zagovorniku smo bili pripravljeni stranko zastopati v njeni tožbi proti železnicam, saj bi s tem primerom še dodatno poudarili, da je dostopnost prostorov v javni rabi in javnega prevoza nujno zagotoviti tudi za ljudi z invalidnostmi. Pozdravljam njihovo odločitev za poravnavo in iskreno opravičilo stranki. Ta njihova gesta kaže na visok pomen, ki ga pripisujejo varstvu pred diskriminacijo in skrbi za dostopnost prevozov z vlakom."
Železniške postaje in peroni zaradi še nerealiziranih investicij, ki so v pristojnosti Direkcije za infrastrukturo Republike Slovenije, sicer še niso povsem dostopni ljudem z invalidnostmi in gibalnimi oviranostmi. Tisti, ki zaradi omejene mobilnosti potrebujejo pomoč pri potovanju, morajo železnicam svoje potovanje najaviti vsaj 24 ur pred prihodom na postajo, da lahko podjetje nato pravočasno priskrbi ustrezne prilagoditve za nemoteno uporabo vlaka, je sporočil Lobnik.
V obravnavanem primeru je uporabnica električnega invalidskega vozička pravočasno sporočila, kdaj želi potovati, a nato na vlak ni mogla. Iz železnic so ji sicer zagotovili, da bo na želeni relaciji in ob želenem času potovanje možno. Ko je na postajo pripeljal vlak, pa se je izkazalo, da pripravljena prilagoditev ni bila ustrezna.
Iz železnic so v zagovornikovem postopku ugotavljanja diskriminacije povedali, da se je zaplet zgodil, ker so napačno ocenili višino perona in zato niso priskrbeli klančine. Tega na dan potovanja niso mogli popraviti, zaradi zdravstvenih omejitev potnice pa v poštev ni prišel niti nadomestni prevoz. Navedli so še, da so zaradi dogodka dodatno pregledali vse interne protokole in postopke najav, da do podobnih primerov ne bi več prišlo.
Zagovornik Lobnik v odločbi o primeru pojasnjuje, da je za ugotovitev diskriminacije važen učinek določenega ravnanja in ne to, ali je bilo ravnanje namerno ali nenamerno. Zato je kljub temu, da je tudi v odločbi pozdravil empatičen odnos slovenskih železnic do potnice in izraženo obžalovanje dogodka, ugotovil diskriminacijo, saj je bila posameznica pri možnosti uporabe vlaka prikrajšana zaradi njene osebne okoliščine - invalidnosti.
