Za 28-letno Italijanko Saro Bevivino so se težko pričakovane počitnice ob prihodu spremenile v neprijetno izkušnjo. Po dolgem potovanju in zamujenem letu je v Hurgado prispela pozno ponoči, pričakujoč le, da bo prevzela ključ svoje vnaprej rezervirane hotelske sobe in se končno sprostila. Namesto tega jo je na recepciji pričakalo nepričakovano presenečenje - osebje ji je povedalo, da njena soba ni na voljo.
Pretresena zaradi situacije je Sara posnela videoposnetek pred hotelom in ga delila na družbenih omrežjih. S svojo izkušnjo je želela opozoriti druge popotnike in turiste, naj bodo pri rezervaciji namestitve previdni in naj pred odhodom preverijo vse podrobnosti. Kot je pokazal njen primer, se lahko tudi potrjena rezervacija v določenih okoliščinah nepričakovano zaplete.
Ostala je na ulici
Po dolgem potovanju in zamudi leta, za katero seveda ni bila kriva, je Sara končno prispela v Hurgado. V tistem trenutku si je želela le še to, da bi se ulegla v mehko in udobno posteljo ter končno končala svoj naporen dan.
Namesto ključa sobe, ki jo je rezervirala že dolgo pred potovanjem v Egipt, pa jo je na recepciji hotela pričakal šok. Osebje ji je povedalo, da je bila rezervacija preklicana, čeprav je bila predhodno potrjena.
Kot je povedala Sara, je pred potovanjem obvestila vodstvo hotela, da bo prispela pozno ponoči. "Potrdili so mi, da ne bo težav, ker je recepcija odprta 24 ur na dan," je dejala. Ko pa je prispela v hotel, so ji hladno povedali, da soba ni na voljo.
Nihče je ni obvestil
Pretresena potnica je celoten dogodek podrobno opisala v videoposnetku, ki ga je objavila na družbenih omrežjih.
"Ura je tri zjutraj in jaz sem obtičala tukaj. Mlade ženske ne moreš pustiti same na ulici sredi noči. Nihče me ni o ničemer obvestil," je rekla.
Po njenih besedah se ji je receptorka nenehno opravičevala, a ji ni mogla ponuditi nobene konkretne rešitve. Po napornem dnevu v službi, dolgem potovanju in zamujenem letu je bila Sara namesto zasluženega počitka prisiljena obupano iskati varno prenočišče.
Rešitev je morala najti sama
Medtem je njen videoposnetek postal viralen na družbenih omrežjih, hotel pa jo je kontaktiral šele po tem, ko je zgodba pridobila veliko pozornosti. Sara je kasneje povedala, da se je hotel opravičil, ji ponudil brezplačno bivanje in obljubil, da bo sprejel potrebne ukrepe, da se podobne situacije ne bi ponovile.
"Vsakdo lahko naredi napako. Žal mi je le, da je opravičilo prišlo šele po tem, ko je video postal viralen. Zdelo se je bolj kot poskus reševanja obraza kot iskreno opravičilo," je dejala Sara.
Poudarila je tudi, da s svojo zgodbo ne želi prikazati Egipta v slabi luči. Njene izkušnje po njenem mnenju ne bi smeli povezovati izključno z eno samo destinacijo. "To se lahko zgodi kjerkoli na svetu. Želim le opozoriti, da noben popotnik ne sme ostati brez doma sredi noči," je zaključila.
