Nemška veriga drogerij dm za začetek prihodnjega leta načrtuje veliko novost. V svojo uradno mobilno aplikacijo namreč uvajajo avtonomnega nakupovalnega asistenta, ki temelji na umetni inteligenci. Nova storitev bo kupcem močno olajšala načrtovanje nakupov, sestavljanje košarice in naročanje izdelkov, poroča nemški medij Lebensmittel Zeitung.
Podjetje bo novost uvajalo postopoma, njihov glavni cilj pa je avtomatizirati vedno večji del nakupovalnega procesa. V začetni fazi bodo uporabniki lahko ustvarjali pametne nakupovalne sezname. Umetna inteligenca bo pri tem prepoznavala njihove osebne potrebe in nakupovalne navade ter jim na podlagi tega ponujala prilagojene rešitve.
Od pametnega seznama do samostojnega plačila
V naslednjem koraku bo pametni asistent dobil še večja pooblastila. Sistem bo lahko povsem samostojno sestavil nakupovalno košarico po kriterijih, ki jih bo predhodno določil kupec. Uporabniki bodo lahko izbrali svoje prehranske navade, določili želeni cenovni razred ali pa izpostavili ekološke preference. Končni cilj podjetja dm je, da uporabniki digitalnemu asistentu prepustijo celo zaključek nakupa. Na zahtevo uporabnika bo sistem tako samodejno zaključil naročilo in izvedel postopek plačila.
V vodstvu drogerije dm verjamejo, da bo umetna inteligenca korenito spremenila način, kako ljudje nakupujejo, hkrati pa bo vplivala tudi na poslovanje trgovcev in proizvajalcev. Direktor podjetja Sebastian Bayer poudarja, da bo imela nova tehnologija daljnosežne posledice za njihovo poslovanje. Trgovci in blagovne znamke morajo po njegovih besedah sodelovati in zagotoviti, da njihova ponudba ostane relevantna za kupce.
Boj proti velikim tehnološkim podjetjem
Z uvedbo lastnega asistenta želi dm obdržati kupce znotraj svojega digitalnega ekosistema. Podjetje želi ohraniti neposreden stik s potrošniki in se izogniti temu, da bi to vlogo prepustili tehnološkim velikanom, kot je na primer Meta s svojim asistentom Muse. Podobno napredno funkcionalnost na nemškem trgu sicer že ponuja storitev za dostavo hrane Knuspr, kjer njihov agent prav tako lahko prevzame celoten postopek naročanja.
Nova tehnologija pa prinaša tudi dodatne zahteve za dobavitelje. Od njih podjetje zdaj pričakuje izjemno natančnost informacij o izdelkih in strogo varstvo podatkov. Kakovost teh podatkov bo namreč ključna, če bo asistent želel zanesljivo priporočati izdelke in sestavljati košarice v popolnem skladu z željami uporabnikov.
