Prispevek o tem, da je največji mariborski upravnik večstanovanjskih stavb Staninvest v želji po večji digitalizaciji poslovanja s 1. januarjem letos strankam začel zaračunavati evro pribitka za prejem tiskanih računov, je bil v facebook skupini Moj Maribor deležen velikega odziva. V komentarjih so uporabniki potezo ocenili kot precej neprijazno za starejše in tiste, ki morajo čez mesec shajati z najnižjimi dohodki. "Vsak evro šteje, ko moraš prilesti iz meseca v mesec. Čemu se plačuje upravljanje? V te stroške so zajeti tudi stroški tiskanja položnic. Bodo spet hišniška stanovanja in hišniki nazaj?" se je denimo vprašala Petra Štefanec. "Torej bodo starejši plačevali več, ker pač nimajo oziroma ne znajo z novejšo tehnologijo. Sramota," pa je opozoril Dean Popič.
Preverili smo, kako imajo digitalno poslovanje in morebitno zaračunavanje pošiljanja tiskanih položnic urejeno pri nekaterih drugih podjetjih, katerih računi se praviloma mesečno znajdejo v naših poštnih nabiralnikih. Od telekomunikacijskih operaterjev in plačila električne energije do odvoza komunalnih odpadkov in plačila vode.
Povečajo se tudi stroški digitalizacije in e-hrambe
Občinska podjetja Mariborski vodovod, Nigrad in Snaga, ki od nedavnega delujejo pod okriljem Javnega holdinga Maribor, svojim uporabnikom omogočajo plačevanje storitev preko e-računa in jih na različne načine tudi spodbujajo k tovrstnemu plačevanju. Vendar pa tistim, ki jim še vedno pošiljajo natisnjene položnice po običajni pošti, za to ne zaračunavajo posebnega stroška, smo izvedeli.
Z odgovori so bili najbolj skopi pri Nigradu, kjer občanom omogočajo plačevanje storitev preko e-računa, zaradi tega pa niso deležni nikakršnih ugodnosti. Pri Mariborskem vodovodu so nam odgovorili, da so storitev e-račun kot prvi v Sloveniji uvedli že v letu 2010. Trenutno je delež e-računov 14 odstotkov vseh izdanih računov za vodo, v času epidemije se je povečal za približno tri odstotke. Strank, če se odločijo za e-račun, praviloma ne čakajo ugodnosti, občasno pa potekajo kampanje, v katerih sodelujejo v žrebanjih in prejmejo kakšno manjšo priložnostno nagrado. Pojasnjujejo, da prehod na digitalno plačevanje za podjetje sicer stroškovno ni nič ugodnejši, saj se ob tem povečajo stroški digitalizacije in e-hrambe. "Prinaša pa druge pozitivne učinke, predvsem okoljske in poslovne, ki se kažejo v večji učinkovitosti tako v podjetju kot pri uporabnikih," so dodali.
Digitalni račun je okolju prijaznejši
Vsi uporabniki, ki se odločijo za spremembo prehoda s klasičnih položnic na e-račun, dobijo darilo - steklen vrč za vodo. "S tem jih spodbujamo tudi k pitju pitne vode iz pipe, ki prav tako predstavlja okolju prijazno gesto, saj je takšna voda bolj zdrava in s tem ne povzročamo dodatne odpadne embalaže, kot se to zgodi pri predpakirani vodi," razložijo v Snagi.
Starejši na slabšem
V Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) se ne strinjajo s prakso nekaterih ponudnikov, ki zaračunavajo potrošnikom za izdajo tiskanega računa, saj je izdaja računa obveznost vsakega podjetja in pravica potrošnika, so nam pojasnili. Izpostavili so, da je takšno početje lahko problematično pri nekaterih ranljivejših skupinah potrošnikov, ki morda nimajo možnosti dostopa do interneta in poštnega predala ali pa niso tako vešči uporabe interneta in tehnologije. Starejšim, ki nimajo možnosti uporabe e-računa, predlagajo, naj se obrnejo na ponudnika in se z njim poskusijo dogovoriti, da se jim tiskani računi še naprej pošiljajo brezplačno. "Če se ne bodo mogli dogovoriti, naj nam sporočijo svojo izkušnjo in odgovor ponudnika, ki je takšno možnost zavrnil," so zaključili.
Stroškov tiska ali poštnine ne zaračunajo
Družba Elektro Maribor pošilja e-račune za storitve poslovnim partnerjem, ki niso proračunski uporabniki, z njihovim soglasjem na njihov elektronski naslov. Tistim, ki prejemajo račune v tiskani obliki, stroškov tiska in poštnine ne zaračunavajo. Na položnici Energije Plus smo našli informacijo, da podjetje omogoča prejemanje e-računa v e-banko, kar si mora uporabnik urediti v svojem sistemu elektronskega bančništva, digitalni račun lahko pošljejo tudi na elektronski naslov.
Če se stranka GEN-I odloči za elektronsko obliko računa, ji vsak mesec priznajo eko popust v višini 1,22 evra z DDV.
Naročniki storitev Telekoma prejmejo dodatne točke zvestobe, če se prijavijo na e-račun.
Tisti, ki uporabljajo e-račun pri T-2, vsak mesec prejmejo 50 točk za nakup izdelkov ali storitev v T-2 Klubu.
Telemachovi naročniki paketov EON z e-računom pri mesečni naročnini prihranijo evro.
Družba Petrol pri plačilu električne energije strankam, ki se odločijo za e-račun, ne zaračunava nobenih fiksnih stroškov ter hkrati tudi ne znižuje zaračunanih stroškov v primeru prejemanja e-računa. Strankam, ki prejemajo položnice v tiskani obliki, pa ne zaračunavajo stroškov tiska in poštnine. Stranke GEN-I lahko prejmejo račun v elektronski obliki PDF v brezplačni spletni portal Moj GEN-I ali kot e-račun v spletno banko. Če se stranka odloči za elektronsko obliko računa, ji vsak mesec priznajo tako imenovani eko popust v višini 1,22 evra z DDV, medtem ko stranki, ki prejema položnice v tiskani obliki, ne zaračunajo stroškov tiska ali poštnine.
Digitalno poslovanje ni novost
Uporabniki storitev A1 se lahko odločijo za več načinov prejemanja računov: klasični račun po pošti, e-račun, ki ga prejmejo na elektronski naslov ali pa v spletno banko. "E-račun postaja vedno bolj priljubljen, uporabnikom je na voljo že od leta 2005. Uporabnikom svetujemo, da se prijavijo za brezplačen SMS-opomnik, ki ga prejmejo ob izdaji in zapadlosti e-računa, in tako ne pozabijo pravočasno poravnati računa," so nam pojasnili pri A1, kjer izbire e-računa denarno ne spodbujajo.
So pa se zaradi zaprtih prodajnih mest v času epidemije odločili, da plačilne avtomate s prodajnih mest prestavijo na zunanje lokacije pred prodajalne in tako omogočijo lažje plačilo tistim, ki še vedno prejemajo klasične račune. Storitve pošiljanja in tiska jim dodatno ne zaračunavajo.
Poslovnim uporabnikom začeli računati dodaten evro
Aktivnosti brezpapirnega poslovanja nameravajo nadaljevati in v prihodnjih letih načrtujejo nadaljnje zmanjševanje uporabe papirnatih računov. Za zasebne uporabnike storitev, ki so naročeni zgolj na tiskani račun, je ta še vedno brezplačen, so pa se z namenom, da v največji možni meri preidejo na brezpapirno poslovanje, s 1. januarjem letos odločili zaračunavati tiskani račun vsem poslovnim uporabnikom in tistim zasebnim uporabnikom, ki prejemajo tako račun v tiskani obliki kot e-račun. Pošiljanje mesečnega tiskanega računa bodo navedenim uporabnikom zaračunali v višini 1 evra z DDV.
"Kazenskih pribitkov" ne zaračunavajo
Pri T-2 naročnike k uporabi e-računa spodbujajo in občasno v ta namen organizirajo različne nagradne igre, tisti, ki e-račun že uporabljajo, pa vsak mesec prejmejo 50 točk za nakup izdelkov ali storitev v T-2 Klubu. V T-2 naročnikom, ki prejemajo račune v tiskani obliki, dodatnih stroškov ne zaračunavajo.
Tudi pri Telemachu v sklopu pobude Misli zeleno z različnimi projekti, med njimi je uvajanje brezpapirnega poslovanja, uresničujejo svojo okoljsko odgovornost in s tem zmanjšujejo obremenitev okolja, so nam odgovorili. "K temu želimo spodbuditi tudi svoje naročnike, ki jih zato že dlje časa spodbujamo k izbiri e-računa." Telemachovi naročniki paketov EON z e-računom pri mesečni naročnini prihranijo evro, prejemnikom klasičnih tiskanih položnic pa "kazenskih pribitkov" ne zaračunavajo.
Obiščite spletno stran brez oglasov.
