Apple potrjuje težavo, ki nekatere uporabnike najnovejšega modela iPhone 18 Pro Max pušča povsem brez mobilnega omrežja. Uporabniki na zaslonu nenadoma opazijo oznako "SOS", nato pa njihov pametni telefon prekine povezavo z mobilnim omrežjem. To pomeni, da ne morejo več klicati, pošiljati SMS sporočil ali uporabljati mobilnih podatkov. Kljub temu povezava prek omrežja Wi-Fi še vedno deluje, poroča tehnološki portal TechRadar.
Tehnološki velikan priznava, da napaka prizadene manjše število naprav, ki trenutno uporabljajo ameriško omrežje AT&T. Podjetje Apple je že izdalo posodobitev nastavitev operaterja. Uporabniki, ki jih napaka še ni doletela, lahko težavo preprečijo s pravočasno namestitvijo posodobitve operacijskega sistema iOS 27.0.1. Zanimivo je, da napaka trenutno vpliva zgolj na model iPhone 18 Pro Max v omenjenem ameriškem omrežju. Model iPhone 18 Pro deluje brezhibno, prav tako težav ne opažajo uporabniki drugih mobilnih operaterjev.
Rešitev obstaja, a žal ne za vse
Strokovnjaki uporabnikom priporočajo, naj čim prej namestijo najnovejšo različico sistema. Pametni telefon običajno samodejno namesti dodatno posodobitev nastavitev operaterja v roku štirinajstih dni. Nestrpni uporabniki pa lahko posodobitev sprožijo tudi ročno. To storijo tako, da na telefonu odprejo Nastavitve, izberejo Splošno in nato Informacije. Če sistem najde posodobitev, takoj ponudi možnost namestitve.
Za tiste uporabnike, ki jim zaslon že prikazuje oznako "SOS" in so ostali brez mobilnega signala, pa novice niso spodbudne. Apple pojasnjuje, da programska posodobitev ne more več odpraviti te specifične okvare. V takšnem primeru mora uporabnik napravo preprosto zamenjati. Zato podjetje stranke usmerja neposredno na svojo podporo uporabnikom ali v poslovalnice operaterja.
Prizadeti kupci ob menjavi prejmejo brezplačen nadomestni telefon. Strokovnjaki ob tem strogo svetujejo, naj uporabniki pred predajo okvarjenega telefona obvezno naredijo varnostno kopijo vseh podatkov. Le tako lahko varno prenesejo svoje fotografije, sporočila in kontakte na novo napravo.
