Če načrtujete potovanje s trajektom Dalmacija na relaciji Dubrovnik–Bari, vas čaka presenečenje. Prejšnji teden so številni potniki doživeli hladen tuš, ko so pred vkrcanjem na ladjo izvedeli, da njihova rezervacija kabine ne velja za vstop na krov. Agencije in potniki namreč najemajo kabine, a jim nihče ne pove ključne informacije: za samo potovanje potrebujejo še ločeno vozovnico.
Potniki so po dolgih urah prerekanja, številnih klicih in posredovanju turističnih agencij v zadnjem trenutku le stopili na ladjo. A težava ostaja. Jadrolinija potnikom namreč zaračunava dve ločeni storitvi: vozovnico za prevoz in namestitev v kabini. Spletna stran podjetja kupcem ne ponuja možnosti izbire kabine, temveč le osnovne sedeže ali palubo. Če iščete informacije o kabinah na spletu, pogosto naletite celo na napačno obvestilo, da te sploh ne obstajajo, poročajo hrvaški mediji.
Osebni obisk poslovalnice ostaja edina rešitev
Predstavniki ladjarja pojasnjujejo, da pravilnik strogo ločuje prevozno vozovnico od ladijske namestitve. Vozovnica vam omogoča zgolj vstop na ladjo, medtem ko kabino ali letalski sedež rezervirate in plačate posebej. Zaposleni opozarjajo, da telefonski nakup ni mogoč. Preko telefona lahko potniki le preverijo razpoložljivost in opravijo informativno rezervacijo, saj jim operaterji tako lažje razložijo pogoje potovanja in kategorije namestitev.
Kaj to pomeni v praksi? Vozovnico za prevoz preprosto kupite preko uradne spletne strani, kjer vas sistem prisili v izbiro sedeža. Za luksuz zasebne kabine pa morate fizično obiskati najbližjo poslovalnico Jadrolinije ali pooblaščeno agencijo. Če potujete za vikend ali nimate poslovalnice v bližini, boste do postelje na ladji prišli težje kot do letalske vozovnice za New York. Sistem tako še naprej povzroča sive lase vsem, ki si želijo udobnega skoka na italijansko obalo.
