Kupci so v Chicagu vložili skupinsko tožbo proti verigi s hitro prehrano McDonald's. Stranke podjetju očitajo, da s pomočjo sistema za določanje cen, ki ga poganja umetna inteligenca, nezakonito usklajuje cene menijev v svojih franšizah in lastnih restavracijah. Tožba trdi, da podjetje krši ameriško protimonopolno zakonodajo, saj se z neodvisnimi franšiziji dogovarja o določanju cen z uporabo algoritmov. Te algoritme podjetje uči na nejavnih podatkih.
Sistem za določanje cen po navedbah tožbe nenehno analizira podatke iz več milijonov dnevnih transakcij v skoraj 14.000 restavracijah, poroča tiskovna agencija Reuters. "Neodvisna podjetja morajo svoje cene določati neodvisno," opozarja tožba in dodaja, da se tudi druge verige s hitro prehrano vse pogosteje zatekajo k umetni inteligenci za pomoč pri določanju cen in drugih operacijah.
Lark Turner, odvetnica tožnika, poudarja, da McDonald's izkorišča svoje ogromne količine podatkov in franšizni sistem, da "iz potrošnikov iztisne denar do zadnjega ocvrtega krompirčka." Tožnik, prebivalec ameriške zvezne države Illinois, želi v tožbi zastopati več milijonov strank, ki so obiskale restavracije te priljubljene verige.
Podjetje očitke zavrača
Vodstvo podjetja McDonald's se je že odzvalo na obtožbe in jih označilo za špekulativne ter neobveščene. "Umetna inteligenca ne določa cene Big Maca ali katerega koli drugega izdelka na meniju," poudarjajo v uradni izjavi. Pojasnjujejo, da franšiziji sami sprejemajo odločitve o cenah in da številne industrije danes povsem običajno uporabljajo orodja in analitiko za priporočanje cen.
Ameriški tožniki so v zadnjih letih vložili že cel val podobnih skupinskih tožb. Številni kupci podjetjem očitajo, da algoritme ali umetno inteligenco uporabljajo za nezakonito usklajevanje cen pri najemu hotelskih sob, stanovanj in drugih nakupih.
