Visa je naredila pomemben korak pri uvajanju umetne inteligence v vsakodnevno spletno nakupovanje. Na dogodku Visa Payments Forum v Parizu je predstavila prve transakcije v Evropi, pri katerih agenti umetne inteligence v realnem času samostojno opravijo nakup pri spletnih trgovcih v imenu uporabnika.
Gre za prvo tovrstno uporabo zunaj testnih okolij. Agenti umetne inteligence namreč ne delujejo več le v zaprtih sistemih, temveč lahko na podlagi navodil uporabnika iščejo izdelke, primerjajo ponudbo in zaključijo nakup neposredno pri neodvisnih spletnih trgovcih. Visa pri tem zagotavlja infrastrukturo, ki banke, trgovce in sisteme umetne inteligence povezuje v varno plačilno okolje, skladno z evropskimi regulativnimi zahtevami.
Nakup opravi umetna inteligenca, odločitev ostane pri uporabniku
Osnova nove storitve je platforma Visa Intelligent Commerce, ki omogoča varno nakupovanje s pomočjo umetne inteligence. Potrošnik določi pravila, omejitve in pogoje nakupa, končno odobritev transakcije pa še vedno poda sam.
Po navedbah družbe Visa sistem že deluje pri več kot 30 evropskih bankah izdajateljicah plačilnih kartic, agenti umetne inteligence pa lahko opravljajo nakupe pri partnerskih trgovcih, med katerimi so lastminute.com, Frasers, Cleverbridge in BrickDepot. Rešitve se trenutno uporabljajo predvsem na področjih spletne trgovine, maloprodaje in turizma.
"Agenti umetne inteligence že nakupujejo v imenu potrošnika neposredno pri neodvisnih trgovcih. Naslednji korak je širitev tega modela s povezovanjem celotnega ekosistema – od standardov in infrastrukture do partnerjev. Temelj tega razvoja je zaupanje, ki je vgrajeno že v zasnovo sistema. Enak pristop smo uporabili pri širitvi brezstičnega plačevanja in na enak način se bo razvijala nova doba nakupovanja," je povedal Mathieu Altwegg, vodja produktov in rešitev pri Visa Europe.
Trgovci lahko preverijo identiteto agenta umetne inteligence
Za sodelovanje med trgovci in agenti umetne inteligence je Visa razvila protokol Trusted Agent Protocol (TAP) ter imenik Agent Directory. Ta trgovcem omogočata, da preverijo identiteto agenta umetne inteligence in razlikujejo med zaupanja vrednimi zahtevki ter nepreverjenim prometom.
Sistem trgovcem omogoča tudi, da sami določijo, kako lahko agenti dostopajo do njihovih spletnih trgovin, prikazujejo izdelke in zaključujejo nakupe. Posebna prednost je, da uvedba ne zahteva postavitve nove infrastrukture, saj se rešitev poveže z obstoječimi sistemi za upravljanje tveganj in uporabniške izkušnje.
Pri tehnični izvedbi sodelujeta tudi infrastrukturna ponudnika Cloudflare in Akamai, ki omogočata vključitev novih zmogljivosti v obstoječa spletna mesta trgovcev.
V ospredju ostajata varnost in avtentikacija
Ključni del sistema predstavlja rešitev Visa Payment Passkeys, ki bankam omogoča varno avtentikacijo transakcij, ki jih v imenu uporabnikov sprožijo agenti umetne inteligence.
Vsaka transakcija je neposredno povezana s preverjeno identiteto uporabnika in njegovim izrecnim soglasjem, s čimer Visa zagotavlja skladnost z evropskimi zahtevami glede močne avtentikacije strank. Podjetje preveri tako identiteto imetnika kartice kot tudi zaupanja vrednega agenta umetne inteligence, uporabnik pa ves čas ohrani nadzor nad plačili.
Prvi korak proti širši uporabi umetne inteligence pri plačevanju
V podjetju Visa poudarjajo, da program Agentic Ready predstavlja začetek širše uporabe tako imenovanega agentskega poslovanja. Poleg spletnega nakupovanja za potrošnike bi lahko podobni sistemi v prihodnje našli uporabo tudi pri poslovnih oziroma plačilih B2B, kjer bi agenti umetne inteligence samostojno izvajali rutinske transakcije in podjetjem pomagali povečati učinkovitost poslovanja.
Med bankami, ki so že uspešno izvedle prve tovrstne transakcije v Evropi, so med drugim Barclays, BBVA, Deutsche Kreditbank, HSBC UK, ING, Klarna, Lloyds Banking Group, NatWest, Nordea, PKO Bank Polski, Revolut in Commerzbank. S tem Visa nakazuje, da umetna inteligenca vse hitreje postaja tudi del prihodnosti digitalnih plačil.
