Veliki trgovci na Hrvaškem uporabljajo psihološke trike in vprašljive matematične izračune, s katerimi kupce navajajo na navidezne prihranke. Facebook stran "Halo, inspektore", ki jo povzema hrvaški portal Slobodna Dalmacija, je objavila ostro analizo ravnanja trgovcev. Opozarjajo predvsem na popuste s karticami zvestobe, ki so v resnici pogosto dražji od rednih cen na enoto izdelka. Kot primer so izpostavili tablete za pomivanje posode, kjer trgovci sistematično zavajajo potrošnike.
Potrošniki na Hrvaškem ugotavljajo, da obljubljena skrb za kupce pogosto ne odraža dejanskega stanja na trgovskih policah. Številne akcije namreč delujejo v neposredno škodo tistih, ki jim slepo zaupajo.
Matematični nesmisli pri karticah zvestobe
V trgovinah Konzum trenutno ponujajo dve pakiranji istega izdelka znamke Somat. Oznake na policah kupce zmedejo, namesto da bi jih informirale. Trgovec kot vabo ponuja pakiranje z 42 tabletami, ki ga oglašuje kot veliko ugodnost s kartico zvestobe za 13,99 evra. Ob tem prečrta navidezno redno ceno 28,49 evra. Takoj zraven stoji večje pakiranje s 54 tabletami, ki nosi oznako super priložnost in stane 14,49 evra, pri čemer kupec ne potrebuje nobene kartice ali članstva.
Izračun pokaže, da kupec, ki verjame popustu na kartico zvestobe, plača 0,33 evra za eno tableto. Kupec, ki izbere večje pakiranje brez članstva, pa za isto tableto odšteje 0,27 evra. Uporaba kartice zvestobe v tem primeru pomeni, da potrošnik za posamezno pranje plača 22 odstotkov več, kot če bi preprosto vzel večjo škatlo brez kakršnegakoli popusta.
Dvojna merila istega vodstva v Sloveniji in na Hrvaškem
Analiza izpostavlja tudi dvojna merila trgovske verige Spar. David Kovačič od junija 2025 vodi tako slovenski kot hrvaški Spar. Oktobra 2025 je slovenski Spar izločil izdelke podjetja Henkel s svojih polic in s tem zavrnil njihovo 30-odstotno podražitev. Javnost je takrat direktorja hvalila kot zaščitnika slovenskih potrošnikov. Na Hrvaškem pa isto vodstvo vodi povsem drugačno politiko, poroča Slobodna Dalmacija.
Maja 2025 je večje pakiranje omenjenih tablet na Hrvaškem stalo 13,99 evra. Do aprila 2026 je trgovec navidezno redno ceno podvojil na 27,99 evra. Analitiki pojasnjujejo, da trgovci tu uporabljajo metodo sidranja. Gre za psihološki trik, pri katerem trgovec postavi nerealno visoko začetno ceno. Zaradi te visoke cene nato akcijska cena 14,99 evra s kuponom izgleda kot izjemna ugodnost, čeprav kupec dejansko plača evro več kot preteklo leto brez vseh kuponov.
Avtorji analize se sprašujejo, kako lahko isto vodstvo v eni državi prekinja pogodbe zaradi 30-odstotne rasti cen, v drugi pa dopušča stoodstotne dvige rednih cen v zgolj enem letu. Potrošnike pozivajo, naj prenehajo slepo zaupati odstotkom popustov in naj raje preverjajo cene na kos izdelka. Prav tako javno sprašujejo hrvaški državni inšpektorat in agencijo za varstvo konkurence, ali bosta ukrepala, ali pa morajo breme odkrivanja in sankcioniranja tovrstnih praks nositi izključno kupci.
