Zaradi razmer, povezanih s pandemijo covida-19, se je izvajanje številnih aktivnosti in storitev preselilo na internet. Spletna prodaja kupcem omogoča nakupovanje življenjskih potrebščin od doma, podjetjem pa prodajanje izdelkov in storitev brez osebnega stika s kupci.
V zadnjih treh mesecih je opravilo vsaj en spletni nakup 52 odstotkov 16–74-letnikov, kar je približno 802.000 oseb (v 2019: 45 odstotkov). V tem obdobju je bilo največ e-kupcev med 25–34-letniki (75 odstotkov), najmanj pa med 65–74-letniki (16 odstotkov). Več kot polovica tistih, ki so kupovali prek spleta v zadnjih treh mesecih, opravilo 1–2 spletna nakupa.
Med e-kupci v zadnjih 3 mesecih je bilo 51 odstotkov takih, ki so opravili 1–2 spletna nakupa. 31 odstotkov jih je opravilo 3–5 spletnih nakupov, 10 odstotkov 6–10 spletnih nakupov in 8 odstotkov več kot 10 spletnih nakupov.
29 odstotkov e-kupcev je v tem obdobju kupilo prek spleta izdelke ali storitve, vredne od 100 do 299 EUR, 25 odstotkov izdelke ali storitve, vredne manj kot 50 EUR, 9 odstotkov izdelke ali storitve v vrednosti od 300 do 499 EUR, 6 odstotkov izdelke ali storitve, vredne 1.000 EUR ali več, 5 odstotkov izdelke ali storitve, vredne od 500 do 699 EUR, in 2 odstotka izdelke ali storitve vredne od 700 do 999 EUR.
Polovica 16–74-letnikov je v zadnjih 3 mesecih pred anketiranjem naročila ali kupila prek spleta fizične izdelke. 25 % 16–74-letnikov je v tem obdobju kupilo prek spleta oblačila (vključno s športnimi izdelki), čevlje ali dodatke (npr. torbico, nakit). 13 % jih je kupilo avdio-, video-, fotoizdelke (npr. televizijo, kamero, slušalke, glasbeni stolp) ali gospodinjske aparate (npr. belo tehniko, male gospodinjske aparate), 11 % zdravila ali prehranska dopolnila (npr. vitamine), 10 % kozmetiko, lepotilne izdelke ali izdelke za sprostitev, po 9 % jih je kupilo športno opremo (brez športnih oblačil), namizni, prenosni ali tablični računalnik, mobilni telefon ali dodatke ter pohištvo, dodatke za dom (npr. preprogo, zavese) ali izdelke za vrt (npr. orodje, rastline), po 8 % jih je kupilo prek spleta otroške igrače ali izdelke za nego otrok (npr. plenice, stekleničke, voziček) in tiskane knjige, revije ali časopise, 6 % jih je prek interneta naročilo dostavo hrane (npr. iz restavracij, pri ponudnikih hitre prehrane) in 3 % hrano ali pijačo iz trgovin.
Četrtina 16–74-letnikov kupovala prek spleta oblačila, čevlje, petina digitalne izdelke ali storitve.
Velika večina e-kupcev, 87 odstotkov, od tistih, ki so v zadnjih 3 mesecih naročali ali kupovali prek spleta fizične izdelke, je nakup opravila pri spletnih trgovcih iz Slovenije. 43 odstotkov jih je nakup opravilo tudi pri spletnih prodajalcih iz drugih držav članic EU, 28 odstotkov pa pri podajalcih iz držav zunaj EU. 28 odstotkov e-kupcev fizičnih izdelkov je te izdelke naročilo ali kupilo pri fizičnih osebah, na primer prek spletnih strani Bolha, prodajko.si, eBay, Facebook Marketplace.
20 odstotkov 16–74-letnikov je kupilo prek spleta digitalne izdelke ali se naročilo na digitalne storitve. 8 odstotkov se jih je naročilo na ogled filmov ali nadaljevank na zahtevo (na primer prek pretočnih platform Netflix, HBO GO); 7 odstotkov jih je kupilo računalniške ali druge programe, vključno z nadgradnjami, ki so jih prenesli z interneta; 6 odstotkov jih je kupilo videoigre (za pametne telefone, računalnike, igralne konzole), ki so jih prenesli z interneta ali igrali na internetu. 4 odstotki pa so kupili elektronske knjige, revije ali časopise in prav tako 4 odstotki glasbo, ki so jo prenesli z interneta ali pridobili elektronski dostop in jo poslušali prek interneta (na primer iTunes, Google Play, Amazon Music).
V 1. četrtletju 2020 je bilo med osebami, starimi 16–74 let, 87 odstotkov uporabnikov interneta (v 2019: 83 odstotkov). 77 odstotkov jih je po internetu iskalo informacije o izdelkih ali storitvah (v 2019: 70 odstotkov).
19 odstotkov 16–74-letnikov je v zadnjih treh mesecih naročilo ali kupilo prek spleta vsaj eno storitev. 15 odstotkov jih je prek spleta rezerviralo nastanitvene storitve: 13 odstotkov v hotelu, študentskem prenočišču (na primer prek spletnega portala ali spletne strani ali potovalne agencije), 4 odstotki pa pri fizični osebi (na primer sobo, stanovanje, hišo, počitniško hišo prek spletne platforme Airbnb). 11 odstotkov jih je prek spleta kupilo vstopnice za kulturne ali druge storitve (na primer kino, koncert, sejem). 7 odstotkov jih je prek spleta sklenilo ali podaljšalo naročniško razmerje za dostop do interneta ali za storitve mobilne telefonije. 8 odstotkov si je prek spleta organiziralo transport: 7 odstotkov si je kupilo letalsko karto, karto za avtobus ali vlak, najelo prevoz (na primer prek GoOpti), taksi, avto; 2 odstotka sta si organizirala prevoz z avtom pri drugi fizični osebi, da so potovali kot sopotniki (na primer prek prevoz.org, BlaBlacar), so še zapisali pri SURS.
