Na ZPS se je obrnil potrošnik, ki je prek spleta kupil slušalke po zelo ugodni ceni, a ga je trgovina po opravljenem nakupu obvestila, da je bila zaradi tehnične napake na spletni strani navedena napačna cena in mu je ponudila vračilo denarja.
Potrošnik je vztrajal, da želi izpolnitev pogodbe po označeni ceni, a se je trgovina sklicevala na svoje splošne pogoje poslovanja, v katerih so si pridržali pravico razdreti pogodbo v primeru očitnih napak v ceni.
Pri ZPS menijo, da trgovina v tem primeru ni upravičena enostransko razdreti pogodbe. Zakon o varstvu potrošnikov po njihovem mnenju jasno navaja, da mora podjetje označeno ceno upoštevati. "Splošni pogoji pogodbeno stranko zavezujejo, vendar pa to ne velja v primeru, če bi vsebovali določbe, ki so v nasprotju z zakonom. Določbe zakona o varstvu potrošnikov so v tem primeru kogentne, prisilne narave, določba splošnih pogojev trgovine pa zakonu po našem stališču nasprotuje," so zapisali v sporočilu za javnost.
Potrošnik se lahko v takem primeru obrne na tržni inšpektorat, ki nadzira spoštovanje določb omenjenega zakona. V konkretnem primeru lahko presodi, ali je podjetje s svojim ravnanjem kršilo pravilo o označevanju cen.
Zakon o varstvu potrošnikov zahteva, da podjetja pri navajanju cen za blago in storitve, ki jih ponujajo potrošnikom, upoštevajo naslednje:
- Vidno označena cena - podjetje mora ceno jasno, vidno označiti.
- Cena z DDV - če je podjetje zavezanec za davek na dodano vrednost (DDV), mora cena vključevati tudi ta davek.
- Cene v EUR - cene morajo biti vedno navedene v evrih.
- Spoštovanje označene cene – podjetje je dolžno blago ali storitev prodati po označeni ceni.
Če podjetje ne izpolni zgoraj navedenih zahtev, stori prekršek, za kar mu lahko tržni inšpektorat naloži plačilo globe. Če cena ni označena ali ni označena vidno oziroma ni navedena v evrih, pa lahko tržni inšpektorat izda odločbo, s katero podjetju prepove prodajo blaga ali opravljanje storitev, dokler se pomanjkljivosti ne odpravijo.
(Vir: ZPS)
