Zagrebčanka je na spletnem forumu Reddit delila svojo izkušnjo iz bolnišnice Sveti Duh, ki je hitro sprožila burno razpravo. Za navaden odvzem krvi je namreč čakala kar dve uri in pol. Kot je pojasnila, pacienti ob prihodu vzamejo številko na vrstomatu, nato čakajo na klic k okencu, nakar ponovno čakajo, da ista številka pride na vrsto za sam odvzem krvi. Čeprav razume, da osebje ne more vseh obravnavati takoj, se ji zdi tako dolgo čakanje popolnoma nesprejemljivo.
Kot poroča hrvaški portal Večernji list, je pacientko zmotilo predvsem to, da pacienti na obravnavo pri okencu čakajo izjemno dolgo, nekateri pa iz prostora za odvzem ne pridejo tudi po pol ure. Opozorila je tudi na slabe pogoje v čakalnici. Bolnišnica ne zagotavlja dovolj prostora za sedenje, prezračevanje deluje slabo, pacienti pa na odvzem krvi prihajajo na tešče. "Normalno je pričakovati, da bo ljudem postalo slabo in da v takšnih pogojih težko dajo kri," je zapisala in dodala, da osebje številk ne kliče vedno po vrsti.
Kaj se v resnici dogaja za bolnišničnimi okenci?
Na njeno objavo se je hitro odzvala oseba, ki dela v zdravstvenem sistemu, in pojasnila ozadje celotnega postopka. Opozorila je, da omenjena bolnišnica pacientov ne naroča za laboratorij, število tehnikov pa močno niha glede na razpored. Zaposleni dela ne začnejo šele pri odvzemu krvi. Delavec na okencu mora v sistemu poiskati vse napotnice, vsako posamično obdelati in preveriti zahtevane preiskave. Nato natisne črtne kode, pri samem odvzemu pa morajo tehniki paziti na vrsto epruvete in pravilno identifikacijo pacienta.
Zdravstvena delavka je izpostavila, da poseben izziv predstavljajo pacienti, ki jim osebje težje vzame kri, na primer onkološki bolniki in majhni otroci. Dodatno težavo povzroča računalniški sistem, ki pogosto zataji in s tem upočasni celoten postopek. "Kar je včasih delalo pet tehnikov, zdaj delata dva ali trije," je pojasnila in poudarila, da opravljajo izjemno stresno ter odgovorno delo. Težava tako ne tiči v zaposlenih, temveč v preobremenjenosti zdravstva in pomanjkanju delovne sile.
V komentarjih so se oglasili tudi drugi uporabniki. Mnogi so opozorili, da pomanjkanje kadra v javnem zdravstvu ne predstavlja nobene novosti. Eden izmed komentatorjev je situacijo povzel zelo kratko: "Klasična Hrvaška. Čakaš tri ure, da prevzameš osebno izkaznico, in čakaš tri ure za kri."
